Bilgi Birikim Sistemleri Müşteri Yerinde Destek Hizmet Talep Formu

Destek Hizmeti Alacak Firma / Kişinin Bilgileri :
Ad Soyadınız
Firma Adı
E-posta adresiniz
Telefon
Destek Verilecek Sistem / Sorun İle İlgili Talepler :
Destek Hizmeti Kullanım Şartları :
Bilgi Birikim Sistemleri Bilgisayar Otomasyon Muhendislik San. ve Tic. Ltd. Sti. Uzak Destek Hizmetleri Sartlari: ŞİRKET : Bilgi Birikim Sistemleri Bilgisayar Otomasyon Muh San ve Tic Ltd Sti. MÜŞTERİ : Bu formu eksizsiz olarak doldurup Bilgi Birikim Sistemlerinde destek alacağı çalışana göndermek suretiyle, şirketten destek alan firma veya kişi. Uzak Destek hizmeti alan Müşteri, aşağıda yer alan maddeleri kabul etmiş sayılır. 1. Müşteri, bu forma gireceği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder ve bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur. 2. Müşteri, bu formu doldurup şirketin personeline göndermesiyle, bu servis talebinin ücretli olacağını kabul eder. Uzak Destek hizmeti ücretleri Bilgi Birikim Sistemleri Hizmet Genel Şartlarında yer almaktadır. 3. Müşterinin Uzak Destek anlaşması veya Uzak Destek Anlaşmalı Yıllık Bakım Anlaşamsı olması durumunda, müşteri, bu servisten ücretsiz olarak yararlanır. 4. Şirket, Uzak Destek kullanılarak verilen hizmet ile sorunun çözüleceğini garanti etmez. Sorunun çözülmemesi durumu, Uzak Destek hizmetinin ücretlendirilmesini etkilemez. 5. Uzak Destek hizmeti ile çözülemeyen durumlarda verilebilecek yerinde servis hizmeti, Uzak Destek hizmetinden ayrı olarak ücretlendirilir. 6. Uzak Destek ile verilen hizmet kapsamı ve sürecinde Müşteri sisteminde meydana gelebilecek herhangi bir sorun ve onun direk yada dolaylı sonuçlarından şirket sorumlu tutulamaz. 7. Uzak Destek hizmeti ile verilen servis, müşteri tarafından da izlenebilir bir şekilde sağlanmaktadır. Uzak Destek hizmeti ile verilecek servis için kullanılan Destek Programı şifreleri, bir kullanımlıktır. Bilgi Birikim Sistemleri, bu sayede müşterinin gizliliğini korumaktadır. Müşteri, destek programına ait bilgileri Bilgi Birikim Sistemlerinde destek alacağı personel dışında diğer kişilere veremez. Bu şifreleri başka kişilere vermesi durumunda oluşabilecek durumlardan şirket sorumlu tutulamaz. 8. Uzak Destek ile verilen hizmette müşteriden alınabilecek müşteri şifrelerini, müşteri, destek hizmeti sonrasında değiştirmelidir. 9. Uzak Destek ile verilen hizmetten önce, müşteri, müdahale edilecek yazılım ve/veya sistemin yedeğini almaktan sorumludur. 10: Burada yer almayan durumlarda Bilgi Birikim Sistemleri Genel Hizmet Şartları geçerlidir.
Burada yer almayan diğer şartlar için : Bilgi Birikim Hizmetleri Genel Hizmet Şartları.
Destek istediginiz departman :	Nebim Departmani    (nebim@bilgibirikim.com.tr) Teknik Servis Departmani    (destek@bilgibirikim.com.tr) Satis Departmani    (satis@bilgibirikim.com.tr) Proje Departmani    (proje@bilgibirikim.com.tr)
Destek Kosullarını okudum ve kabul ediyorum IP Adresiniz : 38.107.179.222
Bilgi Birikim Sistemleri Ltd. Şti. - KOCAELİ - Telefon = 0(262) 322 77 77