hizmetler/ UzakDestek ®
 
UzakDestek ® hizmeti, sadece Bilgi Birikim Sistemleri'yle Kurumsal Bakım Anlaşması yapmış müşterilere sunulan ek bir hizmettir. UzakDestek, Bilgi Birikim Sistemleri ile müşteri sistemi arasında yapılan güvenli bağlantı üzerinden müşteri sistemlerinde oluşan yazılımsal sorunlara kullanıcının masaüstü bilgisayarına doğrudan erişilmesiyle verilen servisin adıdır.

UzakDestek'in Amacı

UzakDestek ® 'in amacı müşterilere çok daha hızlı servis ile verimliliği en üst düzeyde tutmaktır. Servise yerinde müdahale durumlarında yaşanan zaman kayıplarını ortadan kaldırır; ve yaşanılan soruna müdahale süresini en aza indirir.

Faydaları

Sorunlara, çıkış anında müdahale imkanı
Müşteriye verilen hizmetin, zamandan ve konumdan büyük oranda bağımsız olması
UzakDestek ® ile çözülen problemlerde olası iş kayıplarının büyük oranda önüne geçilmesi
Mesai dışı saatlerde çıkan sorunlara çok daha çabuk ve kolay müdahale
Sorunu yaşayan kişinin bilgi veya becerisini gerektirmemesi

Erişim Kontrolü

UzakDestek ® hizmetinin kontrolü, anlaşma gereği her zaman müşteride olmaktadır. Anlaşma başlangıcında verilen teknik bilgi ile müşteri, bu hizmeti ve bu hizmetin kullanımını istediği an durdurma hakkına sahiptir.

Gizlilik

UzakDestek ® hizmeti, Bilgi Birikim Sistemleri'nin müşterilerine sağladığı diğer tüm hizmetlerde olduğu gibi, gizlilik şartları içerisinde verilmektedir.

Gizlilik ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için tıklayın.